Politique de retour et de remboursement

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf si l’article reçu présente un défaut de fabrication.

Seuls les produits défectueux sont éligibles à un retour ou un remboursement.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@k-beauty-box.com en indiquant :

• votre numéro de commande,

• une description du défaut constaté,

• ainsi qu’une photo claire du produit concerné.

Nous vous expliquerons alors les étapes à suivre pour le retour du produit.

Conditions de remboursement

Après réception du produit retourné, nous procéderons à une vérification. Si le défaut est confirmé, vous serez informé(e) par e-mail et nous effectuerons le remboursement du prix de l’article via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Important :

• Seuls les produits présentant un défaut constaté et validé sont remboursables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Le montant remboursé n’inclura donc pas les frais de livraison.

Veuillez noter qu’un délai allant jusqu’à 14 jours ouvrables après notre e-mail de confirmation peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé.