Question 1

Le concept de la Box bimestrielle, qu'est-ce que c'est  ?

Accepted Answer

Le concept de la box bimestrielle repose sur une idée simple : moins mais mieux.
En recevant votre box tous les 2 mois, vous avez le temps d’intégrer chaque produit à votre routine, de vraiment les tester, et d’éviter le gaspillage.

Question 2

Ok pour le concept de la Box bimestrielle, mais quand vais-je recevoir ma box exactement ?

Accepted Answer

La K-Beauty Box propose 6 box par an : en janvier, mars, mai, juillet, septembre et novembre.

💡 Toutes les nouvelles box sortent le 5 de ces mois-là.

👉 Pour un abonnement sans engagement :

Côté prélèvement :

Le premier paiement a lieu au moment de votre souscription
Les prélèvements suivants s’effectuent tous les 2 mois environ (le 5) à partir de la date de souscription

Côté réception des box :

Vous recevez votre 1re box quelques jours après votre souscription
La 2e box vous est expédiée après le règlement de celle-ci. Et ainsi de suite pour les box suivantes.

Par exemple, si vous vous abonnez le 17 juin :

Vous recevrez votre 1ʳᵉ box (édition en cours : mai/juin) sous quelques jours après votre souscription
Le prochain prélèvement aura lieu le 5 août, suivi de l’expédition de votre 2ᵉ box à partir de cette date.
Le prélèvement suivant se fera le 5 octobre, avec l’envoi de votre 3ᵉ box à partir du 5 octobre.
Et ainsi de suite, tous les deux mois, jusqu’à ce que vous décidiez de résilier votre abonnement.

À noter : en fonction de votre date de souscription, il est possible que les deux premiers paiements soient rapprochés. En effet, les prélèvements ayant lieu le 5 du mois, si vous souscrivez par exemple le 1er novembre, votre premier paiement sera effectué immédiatement le jour de la souscription et vous recevrez la box sept-oct. Le prélèvement suivant interviendra le 5 décembre et vous recevrez alors la box nov-dec. Par la suite, les prélèvements reprendront leur rythme bimestriel habituel, c’est à dire tous les deux mois (dans cet exemple, il s’agira du 5 février, 5 avril etc.).

👉 Pour un abonnement 6 ou 12 mois :

Côté prélèvement :

Le règlement complet de votre abonnement s’effectue au moment de votre souscription
Le paiement suivant interviendra dans 6 ou 12 mois selon la formule choisie

Côté réception des box :

Vous recevez votre 1er box quelques jours après votre souscription
Comme vous avez réglé à l’avance votre abonnement, vous entrez directement dans le cycle des expéditions et recevrez vos box aux dates prévues (entre les 6 et 10 des mois d’envoi : janvier, mars, mai, juillet, septembre, novembre)

Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous écrire à hello@k-beauty-box.com

Question 3

L’abonnement Bimestriel m’engage sur plusieurs mois ?

Accepted Answer

La K-beauty Box vous propose 3 formules :

La formule Abonnement K-beauty box sans engagement. Recevez votre box tous les deux mois, avec un paiement tous les 2 mois.
La formule Abonnement K-beauty Box avec engagement de 6 mois. Vous recevrez ainsi 1 box tous les 2 mois, soit 3 box au total. Après les 6 mois, l’abonnement est reconduit automatiquement. Vous réglez à l’avance ces 3 box (paiement en 1 seule fois) à un tarif préférentiel.
La formule Abonnement K-beauty Box avec engagement de 12 mois. Vous recevrez ainsi 1 box tous les 2 mois, soit 6 box au total. Après les 12 mois, l’abonnement est reconduit automatiquement. Ici également, vous réglez à l’avance ces 6 box (paiement en 1 seule fois) à un tarif ultra préférentiel :)

Question 4

Je dois m'absenter un certain temps, puis-je mettre en pause mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, pour les abonnements sans engagement.

Pour mettre en pause, il suffit de nous envoyer un e-mail à hello@k-beauty-box.com avant le 3 du mois d’envoi pour que la pause soit prise en compte et ne pas être prélevé le 5. Passé cette date, la box sera préparée et envoyée normalement.
Vous pouvez mettre en pause jusqu’à 2 box consécutives, soit 4 mois maximum. Après cette période de 4 mois, l’envoi de vos box reprendra normalement. Pas de panique :) Vous pouvez nous renvoyer un email pour prolonger la pause !

Pour les abonnements 6 ou 12 mois, la mise en pause n’est pas disponible.
En cas de vacances ou déplacement, vous pouvez simplement nous demander avant le 3 du mois (e-mail à hello@k-beauty-box.com) de faire livrer votre box à une autre adresse par exemple chez un proche qui pourra la recevoir pour vous.

Question 5

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Très simple !

Si vous êtes en abonnement sans engagement, vous pouvez l’annuler à tout moment. Il vous suffit d’aller dans votre espace client et cliquer sur le bouton “Résilier”. Votre résiliation sera prise en compte pour la box suivante.
Si vous êtes en abonnement 6 ou 12 mois, celui-ci est réglé en une seule fois et ne peut pas être résilié le temps de l’engagement.
Mais pas d’inquiétude : vous pouvez annuler le renouvellement automatique simplement en allant sur votre espace client et cliquer sur “Résilier” avant le 3 de du mois de renouvellement (c’est à dire, le dernier mois de votre engagement).

Question 6

Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu ?

Accepted Answer

On est là pour vous !

N’hésitez pas à nous écrire, on adore vous lire : vos messages nous aident à améliorer chaque jour votre expérience avec la K-Beauty Box.
Vous pouvez passer par notre page de contact ou nous écrire directement par e-mail à hello@k-beauty-box.com ; on vous répondra avec plaisir.

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